3. Aschaffenburger Management-Tage
Schwerpunkt: Outsourcing
am 24.09.2009 an der Hochschule Aschaffenburg
Thema:
„Kundenzufriedenheit im Outsourcing“
in Zusammenarbeit mit der Fachgruppe "Software- und Service-Markt" der
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Moderation: Heinrich Vaske, Computerwoche
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Programm
| 11:00 – 11:15 Uhr | Prof. Dr. Eberhard Schott, Hochschule Aschaffenburg / Intargia: Erwartungsmanagement und Kundenzufriedenheit |
| 11:15 – 12:00 Uhr | Dr. Daniel Beimborn, Universität Bamberg: Beziehungsmanagement als zentraler Faktor für Kundenzufriedenheit |
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12:00 – 12:45 Uhr |
Dr. Kim Wüllenweber, DZ BANK AG und Prof. Dr. Eberhard Schott, Hochschule Aschaffenburg / Intargia: Kundenzufriedenheit aus Anwendersicht - empirische Ergebnisse |
| 14:00 – 14:45 Uhr | Friedrich Löer, TPI EuroSourcing Germany GmbH: Kundenzufriedenheit aus Beratersicht |
| 14:45 – 15:30 Uhr | Dr. Ralph Jahnke, Accenture: Kundenzufriedenheit, der Schlüssel für langlebige Outsourcing-Parnterschaften |
| 16:00 – 17:30 Uhr |
Podiumsdiskussion:
Teilnehmer: |
[Referenten]
[Nachlese 3. Management-Tage]
[Zum Schwerpunkt "Informationssicherheit"]
[Impressionen des 2. Management-Tages 2007]
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